1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://met-panel.ru/ (далее — Сайт), включая обработку данных, поступающих через веб‑формы и каналы уведомлений.​
1.2. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к Политике путем ее размещения на Сайте.​
1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152‑ФЗ «О персональных данных».​
2. Сведения об Операторе
2.1. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «МЕТСТРОЙ».​
2.2. ИНН 7810978295; КПП 781001001; ОГРН 1237800055503.​
2.3. Юридический адрес: 196105, Россия, г. Санкт‑Петербург, пр‑кт Московский, дом 143, корпус ЛИТЕРА А, оф. помещение 21‑Н, каб. 57.​
2.4. Контакты по вопросам персональных данных: email bk-metstroy@bk.ru
3. Персональные данные и иная информация
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные, которые пользователь предоставляет добровольно при заполнении форм на Сайте: имя/ФИО (если указано), номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения/заявки и иные сведения, которые пользователь укажет в сообщении.​
3.2. Также могут обрабатываться технические данные: IP‑адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies и аналогичные идентификаторы (в том числе при использовании веб‑аналитики).​
4. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для:

• приема и обработки заявок/обращений, подготовки расчетов, консультаций и обратной связи;​
• ведения учета обращений и коммуникаций с клиентами в CRM (при подключении);​
• улучшения работы Сайта и анализа посещаемости (при использовании Яндекс.Метрики).​

5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (в т.ч. выраженного через чекбокс в форме на Сайте) и/или иных оснований, предусмотренных законодательством РФ (например, заключение/исполнение договора).​
6. Действия с персональными данными
6.1. Оператор осуществляет: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление), использование, передачу (в предусмотренных случаях), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.​
6.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и/или без их использования.​
7. Формы на Tilda, CRM, уведомления
7.1. Для приема заявок на Сайте используются веб‑формы платформы Tilda (подсистема «Формы»), а также (при включении) Tilda CRM для учета обращений.​
7.2. Данные, отправленные через формы, могут отображаться у Оператора в личном кабинете Tilda (раздел «Заявки») и/или в Tilda CRM — в зависимости от настроек приема данных.​
7.3. В рамках настроек приема данных Оператор может организовать отправку уведомлений о заявках на электронную почту, а также получение уведомлений в Telegram через бота @TildaFormsBot (TildaFormsBot).​
8. Яндекс.Метрика и cookies
8.1. На Сайте используется сервис веб‑аналитики «Яндекс.Метрика», который применяет cookies и иные идентификаторы для анализа пользовательской активности и формирования статистики посещаемости.​
8.2. Информация об использовании Сайта, собранная с помощью «Яндекс.Метрики», обрабатывается Яндексом в порядке и на условиях, установленных условиями использования сервиса.​
8.3. Посетитель может ограничить работу cookies в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.​
9. Передача третьим лицам, поручение обработки
9.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для достижения целей обработки (обработка заявки, обратная связь), при наличии согласия субъекта и/или при наличии иных законных оснований, предусмотренных законодательством РФ.​
9.2. Платформа Tilda может обрабатывать персональные данные по поручению Оператора в рамках работы подсистем «Формы» и/или Tilda CRM, а также осуществлять передачу данных в подключенные Оператором сервисы сбора данных.​
9.3. В зависимости от настроек Оператора данные из форм могут передаваться и/или становиться доступными:

• в сервисы хранения файлов (например, Яндекс.Диск) — для учета и работы с обращениями;​
• в сервисы обмена сообщениями (Telegram) — для уведомления ответственных лиц о новых заявках через @TildaFormsBot;​
• в CRM‑системы (включая Tilda CRM, а также Bitrix24) — при подключении соответствующей интеграции для ведения клиентской базы и обработки обращений.​

10. Сроки хранения
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если более длительный срок не установлен законом или договором.​
10.2. После достижения целей обработки или при отзыве согласия (при отсутствии иных законных оснований для продолжения обработки) данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию.​
11. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе получать информацию об обработке его персональных данных, требовать уточнения/блокирования/уничтожения данных при наличии оснований, а также отозвать согласие на обработку персональных данных.​
12. Порядок обращений и отзыв согласия
12.1. Запросы по персональным данным и отзыв согласия направляются на email: bk-metstroy@bk.ru (тема: «Персональные данные» / «Отзыв согласия»).
12.2. Оператор вправе запросить сведения для идентификации заявителя в объеме, необходимом для рассмотрения обращения.​
13. Меры защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.​
14. Изменение Политики
Актуальная редакция Политики публикуется на Сайте и применяется с момента размещения